Умови користування платформою trueman

Ми створюємо комфортні умови для замовників та виконавців, та просимо дотримуватися загальних умов користування платформою trueman (далі trueman marketplace). Не бажання дотримуватись цих умов може привести до блокування доступу користувача, замовника, чи виконавця, до користування онлайн сервісом trueman marketplace. Адміністрація може заблокувати користувача без пояснення та дискусії, але це крайній випадок або мера дій при систематичних порушень правил платформи.

Загальні принципи

Після реєстрації акаунта trueman marketplace ви зобов'язуєтесь дотримуватись правил та умов trueman marketplace. У нас є основні принципи поведінки членів платформи.

Взаємоповага.

Платформа trueman marketplace дуже різноманітна та має багато користувачів, ви будите зустрічати людей, які відрізняються від вас та не розділяють ваші погляди. Але ми просимо бути взаємоввічливими, що зробить користування сервісом trueman marketplace взаємовигідним. 

Безпека.

Ми просимо, як майстрів, так і замовників дотримуватись вимог до безпеки при проведенню робіт. Платформа trueman marketplace не може гарантувати вам безпеку або страхування. 

Погрози та грубість

Агресивна поведінка або домагання заборонені. Не використовуйте образливі слова, жести, дії, які можуть бути розпізнані як неповага. 

Спілкування поза межами сервісу trueman marketplace

Ми намагаємось звести до мінімуму спілкування замовника та виконавця, і беремо на себе переговори по замовленню. Тому не радимо спілкуватись поза межами платформи. В цьому разі ми не можемо гарантувати якість робот та переваг сервісу, захист виконавця або замовника. Спілкування поза межами платформи trueman marketplace відбувається на свій розсуд. 

Пошкодження майна

Забороняється завдавати шкоди майну замовнику або виконавцю. Бруднити приміщення замовника напоями, курити тютюн при замовнику, приходити в алкогольному сп'янінні.  Відповідальний за заподіяння шкоди відшкодовує вартість чищення та ремонту.

Шахрайство

Шахрайські дії підривають довіру до платформи та можуть бути небезпечними. Тому ми забороняємо всім учасникам платформи навмисно спотворювати особисті дані, а також використовувати чужу інформацію при реєстрації, перевірці документів і т. д.

Оцінки

Замовники та майстри trueman marketplace можуть ставити та отримувати оцінки та залишати відгуки про надання послуг. Така система оцінок допомагає підтримувати відповідальне ставлення.

Є мінімальний рейтинг, за допомогою якого можна користуватись платформою trueman marketplace. Якщо Ваш рейтинг опустився нижче за мінімальний (на даний час це 3 зірки), то вам може бути відмовлено в доступі до деяких функцій платформи trueman marketplace або всійого сервісу. 

Якщо ваш рейтинг наблизиться до мінімальної позначки, ми повідомимо вас про це та підкажемо, як його підвищити. Ми зацікавлені, щоб наші користувачі були задоволені якістю сервісу та спільнотою trueman marketplace.

Щоб отримати високі оцінки, потрібно бути ввічливими та дотримуватись всіх правил платформи.  У нас є поради для майстрів та замовників. 

Скарги.

Будь-який користувач платформи - замовник, або виконавець, може подати скаргу на іншого користувача. Якщо порушення є суттєвим, а поведінка неприпустимою, користувачу буде дано попередження або блокування без пояснення причин. 

Важливо: 

Виконавці, майстри не є представниками (фактичними, презюмованими чи іншими) або співробітниками trueman marketplace. Виконавці та майстри не наділені фактичними, презюмованими чи іншими повноваженнями. Вони є незалежними сторонніми постачальниками.